Dasar Privasi M2Win – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

M2Win ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami dan berkomited sepenuhnya untuk melindungi data peribadi anda. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda memahami dengan jelas bagaimana kami menguruskan maklumat peribadi yang anda kongsikan dengan kami semasa mendaftar dan menggunakan platform kasino online M2Win.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui laman web m2win.click, termasuk semua perkhidmatan, ciri, kandungan, dan fungsi yang tersedia di platform. Ia juga terpakai kepada komunikasi antara anda dan M2Win melalui Live Chat, WhatsApp, dan e-mel.

Kami mematuhi prinsip perlindungan data yang diiktiraf antarabangsa termasuk pengumpulan data yang minimum, tujuan yang jelas, keselamatan yang sesuai, dan hak pengguna yang dihormati. Pendekatan kami terhadap privasi bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang – ia adalah nilai teras yang kami pegang dalam setiap keputusan operasional kami.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

M2Win mengumpul data peribadi yang minimum dan yang diperlukan sahaja untuk menyediakan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, agama, pandangan politik, atau data biometrik kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan yang terpakai. M2Win juga tidak mengumpul data kad kredit secara langsung – semua transaksi kewangan diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang berlesen dan selamat.

3. Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

M2Win mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza:

• Semasa pendaftaran akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di M2Win, anda memberikan maklumat asas seperti nombor telefon dan kata laluan. Maklumat tambahan seperti nama penuh dan tarikh lahir mungkin diperlukan untuk pengesahan identiti semasa proses pengeluaran.
• Semasa menggunakan platform: Aktiviti anda di platform M2Win dijejaki secara automatik termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, masa bermain, dan kemenangan atau kerugian. Data ini digunakan untuk menyediakan pengalaman permainan yang lebih baik dan untuk keperluan permainan bertanggungjawab.
• Semasa membuat deposit atau pengeluaran: Apabila anda melakukan transaksi kewangan menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks, maklumat transaksi yang diperlukan dikumpul untuk tujuan pemprosesan dan rekod kewangan.
• Melalui komunikasi dengan kami: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan M2Win melalui Live Chat atau WhatsApp, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Melalui kuki dan teknologi penjejakan: Platform M2Win menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengingati pilihan anda, meningkatkan prestasi platform, dan memahami cara anda menggunakan perkhidmatan kami. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 7.
• Daripada sumber pihak ketiga: Dalam situasi tertentu yang berkaitan dengan pengesahan identiti atau pencegahan penipuan, M2Win mungkin menerima maklumat daripada agensi pengesahan atau penyedia perkhidmatan pembayaran yang anda gunakan.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

M2Win menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan yang anda telah berikan persetujuan secara tersirat atau tersurat. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

1. Pengurusan akaun: Untuk mencipta, menyelenggara, dan melindungi akaun M2Win anda termasuk pengesahan identiti, pengurusan kata laluan, dan keselamatan akaun.
2. Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit dari Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan ke akaun bank Malaysia anda dengan tepat dan selamat.
3. Penyediaan perkhidmatan permainan: Untuk membolehkan anda mengakses dan bermain semua permainan di platform M2Win termasuk slot, kasino langsung, baccarat, blackjack, taruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, dan lain-lain.
4. Sokongan pelanggan: Untuk membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada anda dalam Bahasa Melayu melalui Live Chat dan WhatsApp.
5. Pencegahan penipuan dan keselamatan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah, dan penyalahgunaan platform.
6. Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi M2Win, termasuk keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) dan pengesahan umur.
7. Peningkatan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal, dan membuat penambahbaikan kepada platform M2Win demi pengalaman pengguna yang lebih baik.
8. Komunikasi pemasaran: Untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini kepada anda – tetapi hanya jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
9. Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan bagi mengesan tanda-tanda awal masalah perjudian dan untuk memaklumkan alat kawalan diri yang sesuai kepada ahli yang mungkin memerlukan bantuan.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Lain

M2Win tidak menjual, menyewa, atau menukar data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Penyedia dompet digital dan perbankan dalam talian seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perisian permainan: Syarikat penyedia permainan seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, dan lain-lain menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan kasino langsung dan slot kepada anda.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan e-mel transaksi, dan alat analitik platform mungkin memproses sebahagian data anda dalam kapasiti sebagai pemproses data atas arahan M2Win. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data ini untuk tujuan mereka sendiri.
• Pihak berkuasa undang-undang: M2Win akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam konteks siasatan jenayah yang sah seperti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Penasihat profesional: Dalam situasi yang sangat terhad, penasihat undang-undang, juruaudit, atau perunding keselamatan yang terikat oleh kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka bagi pihak M2Win.

Dalam semua kes di mana data anda dikongsi, M2Win memastikan bahawa penyedia pihak ketiga tersebut mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data M2Win

M2Win melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak dibenarkan:

• Enkripsi data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan M2Win dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi 256-bit. Ini memastikan data yang dihantar tidak boleh dipintas oleh mana-mana pihak ketiga.
• Enkripsi data dalam simpanan: Kata laluan akaun disimpan menggunakan algoritma hash kriptografi yang tidak boleh diterbalikkan. Maklumat kewangan sensitif dienkripsi semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses ketat: Akses kepada sistem dan pangkalan data M2Win yang mengandungi data peribadi terhad hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tanggungjawab kerja mereka. Prinsip Least Privilege diterapkan secara ketat.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem M2Win dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali yang memerlukan perhatian segera.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Akaun dalaman M2Win yang digunakan oleh kakitangan untuk mengakses data sensitif dilindungi dengan 2FA. Ahli juga digalakkan untuk mengaktifkan 2FA pada akaun mereka untuk perlindungan tambahan.
• Audit keselamatan berkala: M2Win menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform M2Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Platform tidak dapat berfungsi dengan betul tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Kuki ini mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa sesi bermain anda.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Kuki ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform M2Win – halaman mana yang paling banyak dilawati, berapa lama masa yang dihabiskan, dan di mana pengguna menghadapi masalah. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik platform.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Kuki ini membantu mengesan aktiviti penipuan, percubaan log masuk yang mencurigakan, dan ancaman keselamatan lain yang mungkin menjejaskan akaun anda.

Anda boleh mengawal dan menguruskan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform M2Win. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki, rujuk dokumentasi pelayar web yang anda gunakan.

8. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli M2Win, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di support@m2win.click atau melalui Live Chat dalam platform:

M2Win akan memproses permintaan berkaitan hak data anda dalam masa 30 hari bekerja selepas penerimaan permintaan yang lengkap. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda. Kami tidak mengenakan bayaran untuk permintaan hak data yang munasabah.

9. Pengekalan Data Peribadi

M2Win menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan mengekalkan data tertentu untuk tempoh yang diperlukan mengikut kewajipan undang-undang dan kepentingan perniagaan yang sah:

• Rekod kewangan dan transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan dan peraturan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) yang terpakai.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan, penyelesaian aduan, dan peningkatan perkhidmatan.
• Log keselamatan dan aktiviti akaun: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan pihak berkuasa.
• Data permainan dan pertaruhan: Disimpan selama 5 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan keperluan pematuhan permainan bertanggungjawab.

Data yang tidak lagi diperlukan dan telah melepasi tempoh pengekalan yang ditetapkan akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan. M2Win melaksanakan kajian semula berkala terhadap data yang disimpan untuk memastikan ia tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan.

10. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform M2Win adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun. Setiap pendaftaran akaun memerlukan pengesahan bahawa pengguna memenuhi syarat umur minimum ini.

Jika M2Win menyedari bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah umur akan digantung serta-merta sehingga pengesahan umur dapat dilakukan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau individu di bawah umur yang anda kenali telah mendaftar akaun di M2Win, sila hubungi kami segera melalui Live Chat atau e-mel di support@m2win.click supaya kami dapat mengambil tindakan yang sesuai.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

M2Win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan setelah versi yang dikemas kini dipaparkan di halaman ini.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda, M2Win akan memberikan notis awal melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum pindaan berkuat kuasa. Ini memberikan anda peluang untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan berdasarkan terma yang dikemas kini.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terbaru. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma privasi terkini yang terpakai kepada penggunaan platform M2Win anda.

12. Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara M2Win mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: support@m2win.click (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform M2Win setelah log masuk ke akaun anda
• WhatsApp: Hubungi pasukan sokongan M2Win melalui WhatsApp untuk respons yang lebih pantas

Pasukan privasi kami akan membalas pertanyaan anda dalam Bahasa Melayu dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal, sila rujuk Seksyen 8 untuk maklumat lanjut tentang prosedur dan tempoh masa pemprosesan.